Όροι Χρήσης & Πολιτική Επιστροφών

1. Εισαγωγή

Καλωσορίσατε στο microsol.gr. Η χρήση του παρόντος ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης και την πολιτική επιστροφών πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά.

2. Στοιχεία Επιχείρησης

Επωνυμία: Microsol
Ιστότοπος: https://microsol.gr

ΑΦΜ: 800762451

3. Χρήση Ηλεκτρονικού Καταστήματος

1. Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν το e‑shop αποκλειστικά για νόμιμες συναλλαγές.
2. Απαγορεύεται οποιαδήποτε κακόβουλη ενέργεια, προσπάθεια παραβίασης ή αλλοίωσης περιεχομένου.
3. Οι χρήστες εγγυώνται ότι τα στοιχεία που παρέχουν κατά την παραγγελία είναι ακριβή και αληθή.

4. Προϊόντα & Διαθεσιμότητα

1. Οι τιμές των προϊόντων μπορεί να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ενημέρωση.
2. Η διαθεσιμότητα προβάλλεται στο e‑shop, ωστόσο ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις ενημέρωσης του συστήματος.
3. Σε περίπτωση που προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, η Microsol θα επικοινωνήσει άμεσα με τον πελάτη.

5. Παραγγελίες & Πληρωμές

1. Οι παραγγελίες ολοκληρώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος του eshop.
2. Τρόποι πληρωμής:
   • Πληρωμή με κάρτα ή μέσω IRIS
   • Τραπεζική κατάθεση
   • Αντικαταβολή (όπου διατίθεται)
3. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο χρήστης λαμβάνει σχετικό email επιβεβαίωσης.

6. Αποστολές & Παράδοση

1. Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
2. Ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
3. Η Microsol δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία.

7. Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

7.1 Γενικές Πληροφορίες

Η παρούσα πολιτική ισχύει αποκλειστικά για προϊόντα που αγοράστηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (eshop) microsol.gr.

7.2 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

1. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
2. Για να ασκηθεί το δικαίωμα, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει εγγράφως μέσω email.
3. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές και με πλήρη συσκευασία.

7.3 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Αναλώσιμα προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη.

7.4 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος:

1. Ο πελάτης επικοινωνεί άμεσα με τη Microsol.
2. Η εταιρεία αναλαμβάνει τα έξοδα επιστροφής.
3. Το προϊόν αντικαθίσταται ή γίνεται επιστροφή χρημάτων.

7.5 Διαδικασία Επιστροφής

1. Ο πελάτης αποστέλλει αίτημα επιστροφής στο email της εταιρείας.
2. Η Microsol επιβεβαιώνει την έγκριση και παρέχει οδηγίες.
3. Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος από την εταιρεία.

7.6 Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιβαρύνουν τη Microsol.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η Microsol δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που προκύπτουν από ασυμβατότητες, διακοπές δικτύου ή εξωτερικούς παράγοντες.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η εταιρεία συμμορφώνεται με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα προσωπικά στοιχεία χρησιμοποιούνται μόνο για την ολοκλήρωση παραγγελιών και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς νόμιμη αιτία.

10. Τροποποιήσεις Όρων

Η Microsol διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων χρήσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τακτικά για τυχόν αλλαγές.

11. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τους όρους χρήσης ή την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας του microsol.gr ή μέσω email.